お金や投資の話は、専門用語が多く、難しそうだと感じて、最初の一歩をためらう方が少なくありません。
青山メインランドは、「横浜キャンピングカーショー2026」のブースで、資産形成に関する無料の個別相談を行い、専門用語に頼らずに説明することを大切にしました。
この記事では、この言葉選びに込められた配慮を、公式のプレスリリースをもとに掘り下げていきます。
「相談は初めて」という方も、お気軽に
告知のプレスリリースには、「相談は初めて」という方も、お気軽にお立ち寄りくださいという趣旨の言葉が添えられています。
こうした一言があるかどうかで、相談のハードルは、大きく変わります。
初めての方が、場違いではないかと不安に感じることなく、気軽に足を運べるようにするための、細やかな配慮です。
NISAや投資信託、不動産投資まで幅広い疑問に
ブースでは、NISAや投資信託、不動産投資など、お金にまつわる疑問や不安に、専門スタッフが丁寧に答えるとされています。
不動産投資だけに話題を絞るのではなく、資産形成に関する幅広いテーマを扱うことで、来場者が、自分の関心に合わせて、気軽に質問できます。
自社の商品を勧めることを最優先にせず、まずは来場者の疑問に寄り添うという姿勢が、ここにはうかがえます。
専門用語に頼らず説明するという選択
開催後のプレスリリースでは、制度や運用の基礎については、専門用語に頼らずに説明したと記されています。
専門用語は、使い慣れた人にとっては便利ですが、初めて聞く人にとっては、理解を妨げる壁になってしまいます。
言葉を選び、相手に合わせて説明するという行為は、相手の立場に立って考える姿勢がなければできません。
初めての方でも取り組みやすい内容に
プレスリリースによれば、説明の内容は、初めての方でも取り組みやすいものとされていました。
難しい話を簡単にするためには、話す側が、その内容を深く理解している必要があります。
長年にわたって資産運用型マンションを扱ってきた会社だからこそ、基本の考え方を、分かりやすい言葉で伝えることができるのだと考えられます。
専門スタッフとの対話で、疑問をその場で解消
開催後の報告では、専門スタッフとの対話を通じて、資産に関する疑問をその場で解消できたという声が寄せられたとされています。
疑問をそのままにせず、その場で聞いて、その場で理解できるということは、相談する側にとって、大きな安心につながります。
一方的な説明ではなく、対話を通じて理解を深めるという形が、この相談の特徴です。
漠然とした不安を整理する時間
別のプレスリリース配信サイトの掲載では、相談に訪れた来場者から、漠然と抱えていた将来への不安を整理できたという声が寄せられたと紹介されています。
将来のお金に対する不安は、形がはっきりしないからこそ、一人で抱え込みやすいものです。
専門スタッフと話しながら、何が不安なのかを言葉にしていくことで、不安の正体が見えてきて、次に何をすればよいかが、少しずつ見えてきます。
無料の個別相談という入り口
相談は、無料の個別相談として実施されました。
費用がかからないということは、まずは話を聞いてみたいという段階の人にとって、大きな後押しになります。
契約を前提としない、気軽な相談の入り口があることは、お客様との関係を、長い目で育てていこうとする姿勢の表れです。
分かりやすさは、誠実さの表れ
青山メインランドは、お客様に商品の良い面だけでなく、リスクについても、分かりやすく説明することを、行動指針の一つとして掲げています。
専門用語に頼らず、分かりやすい言葉で説明することは、この指針を実践するための、基本的な姿勢です。
お客様が、納得したうえで判断できるように説明を尽くす。その積み重ねが、長く続く信頼につながっていきます。
お客様に真剣に向き合うという、代表の言葉との重なり
西原良三さんは、大切なのは、自分を成長させたいという意欲と、お客様に真剣に向き合う姿勢であると、語っています。
専門用語に頼らず、相手が理解できる言葉を探しながら話すという行為は、まさに、お客様に真剣に向き合うことの、具体的な形です。
理念として掲げた言葉が、日々の相談の場での言葉選びという、小さな行動に表れています。
知識や経験の差に配慮した説明
資産運用に関する知識や経験は、人によって大きく異なります。
青山メインランドは、お客様の資産や家族構成、資産運用に関する知識や経験を十分に考慮したうえで、説明に努めることを、大切にしています。
初めての方に合わせて、基礎から丁寧に説明するという対応は、知識の差を埋め、誰もが同じ土俵で判断できるようにするための、大切な配慮です。
まとめ
専門用語に頼らず、「相談は初めて」の方にも分かりやすく説明するという姿勢は、青山メインランドの個別相談の、大切な特長です。
疑問をその場で解消し、漠然とした不安を整理できる場があることが、資産形成への最初の一歩を、確かに後押ししています。
